1. Introducción y Aceptación
Bienvenido a GuaranIA. Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted" o "su") y GuaranIA, propiedad de Bader Vera (RUC 4659701-8), con sede en Asunción, República del Paraguay. Este instrumento rige su acceso y uso de nuestros servicios de consultoría técnica, desarrollo de software a medida, productos SaaS, pipelines de datos y automatización de procesos de negocio.
Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web (guarania.com.py) o contratar cualquiera de nuestros servicios profesionales, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí estipulados, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios e infraestructura.
2. Descripción de los Servicios
2.1. Consultoría Estratégica en Inteligencia Artificial
Auditoría de viabilidad técnica, relevamiento de procesos operativos, análisis predictivo de datos y diseño de arquitecturas LLM para su adopción segura en empresas paraguayas y de la región.
2.2. Desarrollo de Software y Aplicaciones Web
Ingeniería y despliegue de plataformas web, sistemas de gestión interna, portales corporativos, dashboards de telemetría y soluciones de software a medida bajo estándares de código limpio.
2.3. Productos SaaS (Software as a Service)
Suscripción y acceso a plataformas multi-tenant basadas en la nube para automatización operativa, gestión comercial e integración con mensajería instantánea.
2.4. Automatización Robótica de Procesos (RPA)
Agentes de sincronización para emisión de comprobantes ante la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT/SET), conciliación contable y conexión con ERPs existentes.
3. Usuarios y Elegibilidad
3.1. Requisitos de Elegibilidad: Para utilizar nuestros servicios, el usuario debe tener al menos dieciocho (18) años de edad, contar con capacidad jurídica suficiente para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación paraguaya y proporcionar información fidedigna y verificable.
3.2. Cuentas y Credenciales: Cuando el servicio contratado requiera credenciales o acceso mediante dashboard, el cliente es exclusivamente responsable de preservar la confidencialidad de sus claves de acceso y de cualquier operación efectuada bajo las mismas.
3.3. Contratación Corporativa: Los servicios profesionales se prestan formalmente a personas físicas o jurídicas registradas ante la autoridad tributaria correspondiente, requiriendo RUC vigente y personería legal comprobable.
4. Propiedad Intelectual
4.1. Titularidad de GuaranIA: Todo el código fuente, arquitecturas de software, diseños visuales, marcas, logotipos, documentación y metodologías creadas por GuaranIA (Bader Vera, RUC 4659701-8) son propiedad exclusiva de la empresa o de sus respectivos licenciantes.
4.2. Licencia de Uso en Desarrollos a Medida: Los entregables de código convenidos por contrato para clientes corporativos se transfieren conforme a los términos del acuerdo de servicios firmado, reservándose GuaranIA el derecho sobre sus librerías base, algoritmos reutilizables y know-how propietario.
4.3. Restricciones: Queda estrictamente prohibida la descompilación no autorizada, ingeniería inversa o sublicenciamiento de los motores de software propios de GuaranIA sin consentimiento previo y expreso por escrito.
5. Obligaciones del Usuario
El cliente o usuario se compromete a:
- No emplear los servicios para actividades fraudulentas, ilícitas o violatorias de derechos de terceros.
- No intentar sobrecargar o vulnerar la seguridad de los servidores o redes informáticas de GuaranIA.
- Proporcionar información técnica y operativa veraz para posibilitar el correcto relevamiento del proyecto.
- Garantizar que cuenta con los derechos de uso sobre los datos, bases y credenciales que suministre para las integraciones.
6. Pagos y Facturación
6.1. Precios y Monedas: Las cotizaciones se establecen en Guaraníes (PYG) o Dólares Estadounidenses (USD) según la propuesta comercial aprobada, detallando los impuestos vigentes conforme a la normativa paraguaya.
6.2. Emisión de Facturas Legales: GuaranIA emitirá facturas electrónicas válidas ante la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT) con el RUC 4659701-8 contra cada pago o hito comercial convenido.
6.3. Política de Reembolso: Dado el carácter especializado y artesanal de la ingeniería por encargo, los pagos realizados por etapas ejecutadas no son reembolsables salvo pacto expreso en el contrato de prestación de servicios.
7. Limitación de Responsabilidad
7.1. Exclusión de Daños Indirectos: En la máxima medida permitida por las leyes de la República del Paraguay, GuaranIA no será responsable por lucro cesante, pérdidas indirectas de datos, interrupciones operativas derivadas de fallas en proveedores de terceros (infraestructura en la nube, APIs externas de LLMs o bloqueos ajenos a nuestro control).
7.2. Límite Monetario: La responsabilidad económica acumulada de GuaranIA bajo cualquier reclamo derivado del servicio no excederá el importe efectivamente cobrado al cliente durante los tres (3) meses anteriores al evento que originó la controversia.
8. Indemnización
El cliente acepta mantener indemne a GuaranIA, sus directores y colaboradores ante cualquier reclamo, demanda, daño o costo (incluidos honorarios legales razonables) que surja del uso ilícito de los servicios, infracción a derechos de propiedad de terceros o suministro de datos inexactos o no autorizados.
9. Modificaciones
GuaranIA se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos para adecuarlos a nuevas tecnologías o disposiciones normativas. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a través del sitio web o vía correo electrónico con una antelación mínima de 15 días corridos.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por concluido el acuerdo de prestación de servicios por incumplimiento grave no subsanado dentro de los 15 días hábiles posteriores a la notificación formal, o conforme a las cláusulas particulares del contrato suscripto.
11. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se encuentra sujeto de manera irrestricta a nuestra Política de Privacidad y a la Ley N° 1682/2001 de la República del Paraguay.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan en su totalidad por las leyes de la República del Paraguay (Código Civil Paraguayo, Ley N° 4868/2012 de Comercio Electrónico y afines).
Para cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, las partes se someten a la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Asunción, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción territorial.
13. Disposiciones Generales
La invalidez o nulidad de alguna cláusula específica no afectará la vigencia y exigibilidad de las restantes disposiciones. La omisión en el ejercicio de un derecho contractual no constituirá renuncia al mismo.
14. Servicios de Terceros
Ciertas funcionalidades pueden requerir la interoperabilidad con plataformas externas (Meta WhatsApp Business API, servicios de hosting cloud o pasarelas de pago autorizadas en Paraguay). El uso de dichas herramientas queda sujeto a las condiciones operativas de sus respectivos proveedores.
15. Contacto y Notificaciones
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